您好，请问您有什么事吗，我们能帮您什么。立案庭人员热情地接待着当事人。 新年伊始，和田地区民丰县人民法院立案庭将司法为民理念融入日常工作，强化便民利民举措，真情服务群众。 立案庭是社会矛盾纠纷进入司法领域的第一道关口，也是群众接触法院、感知
“您好，请问您有什么事吗，我们能帮您什么。”立案庭人员热情地接待着当事人。
新年伊始，和田地区民丰县人民法院立案庭将司法为民理念融入日常工作，强化便民利民举措，真情服务群众。
“立案庭是社会矛盾纠纷进入司法领域的第一道关口，也是群众接触法院、感知司法的第一个窗口。其服务质量和水平关乎司法形象和司法公信力。推行“三零工作法”就是要增强立案人员责任意识和服务意识，以快捷、务实、高效的工作作风做好立案工作”。法院院长吾不力艾山·艾沙说。
服务方式“零距离”。公示服务承诺，规范立案人员工作行为,制度上墙，接受监督；公开立案条件、收费标准、办案程序，摆放诉讼风险提示书，免费提供诉讼指南；设导诉台，热情接待来诉群众咨询，指导当事人诉讼；提供便民书写的桌椅、笔墨、饮水设施，为诉讼、信访群众提供便利。
服务受理“零推诿”。认真解答当事人提出的问题；对符合受理条件的案件，依法及时办理立案手续，对不符合立案条件的，耐心做好依法解释和诉讼引导工作，一次性告知申请人所需补齐的资料及办理途径，避免群众跑冤枉路。法院当日立案率均在95%以上。
真情关爱“零缺失”。对涉及老年人、未成年人、残疾人、农民工等追索赡养费、抚养费、抚恤金、劳动报酬等案件优先办理立案手续，尽量做到让当事人省时、省力、省心；对经济确有困难的群众，依法实行诉讼费缓、减、免交，确保经济确有困难的群众打得起官司，依法保护其诉讼权。
（作者：张韶阳）
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