消协发布2015年十大投诉案例 这些陷阱要绕开

2016-03-09 17:24:08 129
消费者李先生2015年11月花3998元在网上购买了一台电视机,收货时外包装完好签收后放在家里,11天后约售后人员到家来安装... 315即将到来,昨天,西安市消费者协会发布2015十大投诉案例,提醒消费者注意。69万买的车异味大两年后退车 案例:争论了近两年,最
  消费者李先生2015年11月花3998元在网上购买了一台电视机,收货时外包装完好签收后放在家里,11天后约售后人员到家来安装...
  
  “3·15”即将到来,昨天,西安市消费者协会发布2015十大投诉案例,提醒消费者注意。69万买的车异味大两年后退车
  
  案例:争论了近两年,最终检测甲醛超标。原来,张先生于2013年1月花69万元购买一辆轿车,提车后发现车内气味一直很大,驾驶15分钟就头晕恶心。2015年,经检测甲醛超标,4S店才同意换车,但迟迟不办理。消费者无奈又投诉到消协,最终商家为消费者办理了退车。
  
  轻信广告花5.9万越吃病越重
  
  案例:2015年1月,80岁的刘先生看到广告《名医谈腰腿痛》书,声称来电就免费赠送该书。刘先生腰腿不好,看到这样的广告毫不犹豫打了电话,认真看了书后,电话订购了书中推荐的药品,吃了药品后有些不舒服,对方说要吃出效果就得加别的药品,就这样,又陆续买了12种药,共计59000元。吃了7个月,病情反而加重,要求退货却遭拒。消费者求助到西安市消协,经调解商家退款10000元。
  
  旅游花九千买的玉石是假的退货
  
  案例:2015年7月,上海消费者金先生到西安旅游,被导游带到一家玉石坊,在店员的热情介绍和推荐下买了一块芙蓉石和一个玉髓共9000元,第二天发现实物与鉴定书颜色不符,要求退货,经消协调解,商家为消费者办理了退货。
  
  热水器三年后水阀爆裂赔八千
  
  案例:何先生2012年5月购买了一台燃气热水器,2015年7月开水阀爆裂家中被水浸泡,因当时不在家没有及时发现,导致所有木质家具受损严重,直接经济损失3万余元,热水器厂家以过一年保质期为由不予赔偿,后经消协调解,商家赔偿消费者8000元。
  
  买房电梯噪音超标消费者要退房
  
  案例:王先生购买了一套顶层复式的商品房,2011年已交房,2015年11月装修时突然发现小卧室顶层有很大噪音,马上询问开发商,得知房间正上方是电梯房,王先生提出退房,并做了噪音分贝检测,检测结果显示,电梯运行时王先生家的噪音分贝超标,但开发商只同意降噪,双方就此事协商多次无果,消费者投诉到消协,多次现场调解无效,建议消费者走司法途径。美胸被烧伤赔偿3万多案例:2015年7月,华女士花980元在美容会所办了一张美容卡,做美胸时,被美胸仪器烧伤,胸部伤口达七处,经医院诊断证明伤口深度烧伤3级,事故给华女士身心造成了伤害,双方就赔偿事宜分歧较大,消费者投诉后,双方和解,由商家赔偿消费者3万余元。
  
  预付消费要适量1.4万差点过期
  
  案例:武女士是某家政公司的忠实客户,多年来一直在该公司消费,2012年购买8500元的服务票本,2013年公司做活动,虽然之前的卡还未消费完,吴女士又买了6000元的服务票本,2014年,公司再次做活动,工作人员上门宣传、态度热情。之前买的还有14000元未消费,卡上截止日期是2015年10月,武女士提出这个问题,工作人员口头承诺,之前的卡是无限期的,于是她又花了1.6万元。不料,当年10月接到该公司通知,吴女士2012-2013年买的卡已过期,卡内14000元未消费的服务票本需要按照现在的市价补差价才能使用。双方争执不下,反映到西安市消协,最终,商家将消费者所有票本转为无限使用并且费用做了优惠。
  
  宾馆游泳摔伤法院判决获赔8万
  
  案例:2015年8月,消费者吴女士在游泳馆游泳后换衣服时摔倒,致手腕骨折,治疗费2万余元,医疗鉴定手腕为9级伤残。吴女士认为游泳馆没有提供防滑垫,未尽到安全保障义务要求赔偿,商家认为消费者属于自己不小心摔倒,应负部分责任,只同意承担医疗费,最终法院判决商家赔偿消费者各项费用共计8万余元。袜子价签标志不清超市赔300元
  
  案例:党女士在超市购买女袜,标价14.9元,结账后发现收了26.9元,于是找超市理论,超市认为标签上写的是船袜14.9元,消费者选择的不是那一款,消费者认为货架一排整齐放的都是同样的袜子并没有分品种,而且只有一个标价,认为超市故意欺骗要求超市赔偿被拒,于是投诉到消协。经协调商家赔偿消费者300元,并赠送一床被子。
  
  网购电视有裂缝全额退货
  
  案例:消费者李先生2015年11月花3998元在网上购买了一台电视机,收货时外包装完好签收后放在家里,11天后约售后人员到家来安装,厂家工作人员打开包装后发现电视机屏幕有裂缝,消费者当即要求退机。经多次协商,商家为消费者办理了全额退货。
  
  (来源:新华网 文:姬娜)