叶城法院“软硬兼施” 打造优质立案服务

　　为提供优质高效的诉讼服务，叶城县人民法院立案庭配好“软”、“硬”件，努力营造良好的立案服务环境。

　　

　　坚持三心原则，营造司法为民“软”环境。一是耐心。立案、接待、解答是立案大厅的工作主题，立案窗口工作人员耐心为每一个群众办好立案手续，详细解答好诉讼疑问。二是爱心。立案窗口的工作人员面对来自四面八方形形色色的当事人，要融情于法，懂得换位思考体谅当事人，用爱心为当事人营造了一个宽松的诉讼环境。三是细心。立案工作针对不同的案件类型，具有不同的审查材料需求，工作人员要细心对待工作，为群众提供优质高效的司法服务。

　　

　　坚持便民原则，打造方便快捷“硬”环境。推进立案窗口的硬件建设、功能健全和制度完善，更加妥善地应对日益纷繁复杂的业务需求，为群众到法院立案、咨询提供更大便利。立案、信访、调解做到了分类而设、相对独立，“一站式”办理全部立案事项；在立案大厅配备了饮水机、休息桌椅、钟表纸笔等便民设施，并设置了人民调解工作室。为避免群众往返奔波，提高立案效率，该院还做出“三个一”服务承诺，诉讼材料不齐全的一次性告知；凡手续齐全、符合立案条件的一日之内办妥立案手续并发给开庭通知；重大疑难情况需请示、审查的第一时间电话告知审查结果。

　　

　　（张丹）