和静法院四措施确保消费“大维权”

　　2015年和静县人民法院积极找准审判工作与服务民生的结合点，念好“畅、广、快、强”四字诀，倾情助力消费者维权。

　　

　　“畅”通道，充分保护消费者合法权益。及时开辟消费者维权“绿色通道”，对消费者维权案件实行快立、快审、快执、快结“四快”方针，减轻群众诉累，化解维权纷争。

　　

　　“广”宣传，提升消费者维权意识。通过组织法官深入生产经营场所及过往群众较多的地方开展法律咨询、解答群众疑问，向消费者宣传法律知识，提升消费者依法维权和理性消费的能力。

　　

　　“快”对接，便捷消费者维权形式。加强与工商、消协、仲裁等部门的诉调对接力度，简化诉讼程序，以最快的速度解决纠纷，力求双赢。

　　

　　“强”协作，形成维护消费者合法权益的强大合力。和静县人民法院加强与政府有关部门、行业协会、工商和消费者协会等单位的沟通协作。对于严重损害消费者权益的企业或行为，建议工商行政管理部门给予相应的处罚，并与金融部门沟通，对涉及损害消费者权益的赔偿案件，及时冻结、查封、划拨款项。

　　

　　和静县人民法院在依法审理好消费者维权案件的同时，加强庭前调查研究和判后回访建议工作，将审判职能的发挥延伸到庭审之外。

　　

　　一方面，加强对消费者合法权益的保护，提高消费者理性维权的意识和能力，倒逼质量技术落后、经营管理不规范的市场经营者改善商品和服务质量。

　　

　　另一方面，依法保护经营者的合法权益，净化市场环境，鼓励符合经济社会发展和市场消费需求的商品服务供应商，通过诚信经营提高自身竞争力，逐步扩大其商品的市场份额。

　　

　　2015年，和静县人民法院结合审理消费者维权案件中发现的商品缺陷、服务失范和经营管理漏洞等深层次问题，向相关管理部门和经营机构等发出涉及工作方法改进、管理体制调整、规章制度完善等方面的司法建议，通过对消费者维权案件当事人进行回访，对案件处理后的情况进行调查研究，作出维权提示。通过司法建议、案件回访调查等方式提出有针对性的意见和建议，有效地发挥了审判职能，努力从源头上规范市场交易行为。

　　 

　　（任万民 董娟）