大荔冯村派出所优化“窗口”服务

　　大荔县公安局冯村派出所坚持从微警务入手，通过不断改进和优化“窗口”服务，赢取群众满意。

　　

　　户籍室是派出所连接群众的“桥梁”，也是展示公安风采的主要“窗口”。群众对派出所工作满意不满意，“窗口”服务是关键。大荔县公安局冯村派出所在开展“两学一做”活动中，通过狠抓户籍室“窗口”建设，改进和优化服务，多举措打造亲民爱民、便民利民的公安队伍新形象。首先是坚持阳光作业，增强工作透明度、亲和度。他们将办理户口和身份证程序以及收费标准公布上墙，民警挂牌上岗，接待、受理每件业务做到阳光透明，件件有落实。其次是全力打造亲情化服务品牌。户籍民警坚持微笑服务、文明服务、预约服务、登门服务、延时服务，形成高效、有序、便民的运行机制。想群众所想，急群众所急，全心全意为群众排忧解难。三是从小事做起，从细节入手，以微警务赢取群众满意大民心。对一切涉及群众切身利益的事，只要符合政策就设法办理。不刁难、不推诿、千方百计为群众办实事。今年来该所户籍“窗口”先后为群众提供服务两千多人次，办好事百余件，为40多名群众解决了户口、身份证方面遇到难题，受到一致称赞。（刘海滨）