伽师法院：倾情窗口服务赢得群众称赞

　　“您好，请问您有什么需要我们帮助的”（是立案还是法律咨询）。在“两学一做”学习教育和“整风行动”中，伽师县人民法院诉讼服务中心的法官们坚持从群众满意的地方做起，从群众不满意的地方改起，倾情打造为民服务窗口，全面提升诉讼服务工作水平。采用“一站式”服务来充分满足群众表达诉求、参与诉讼、化解纠纷。

　　

　　一是狠抓硬件设施建设。把最好的资源配备向当事人倾斜，对立案大厅进行升级改造，专设当事人休息室，配备座椅、充电站、擦鞋机、互联网电脑（供当事人查阅资料）、便民雨伞、老花镜、打印机、复印机、饮水设备、提供笔墨纸张、报刊杂志、法律书籍，当事人诉讼须知、诉讼风险告知等便民须知，为当事人提供轻松、温馨的等候、休息空间，更显人性化的服务。

　　

　　二是加强诉讼指导。立案环节，在立案大庭设立了导诉台，选配办案经验丰富、精通双语的法官为不懂汉语（或少数民族语言）的少数民族（汉族）群众提供法律咨询、诉讼引导、风险告知、释法答疑、案件查询、材料收转、立案登记等便民服务。

　　

　　三是落实公开接受监督。在诉讼服务中心设立大型电子屏幕和自助查询设备，及时向当事人发放立案登记密码，方便当事人查询案件办理进展情况，减少当事人诉累。

　　

　　四是开通法院官方微博、微信公众号（当事人可以通过扫描二维码，便可登录法院微博、微信，及时了解案件进程）、12368诉讼服务热线，实现了法律咨询、案件查询、诉讼咨询、情况反映、信访投诉、意见建议以及其他有关事项等配套服务机制。受到当事人和社会各界的赞许。(孙维存)