每年双十一过后，退换货问题一直困扰着剁手党们，买到的商品并不像心中期望的那么美好，所以只好选择退货或者换货。但是说到退货有的店家并不是像顾客购买时那样热情，顾客常常会遭遇爱答不理的情况。此时我们应该勇敢的拿起法律的武器，来维护我们的权益。
每年双十一过后，退换货问题一直困扰着剁手党们，买到的商品并不像心中期望的那么美好，所以只好选择退货或者换货。但是说到退货有的店家并不是像顾客购买时那样热情，顾客常常会遭遇爱答不理的情况。此时我们应该勇敢的拿起法律的武器，来维护我们的权益。《中华人民共和国消费者权益保护法》第24条和第25条规定，经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货；七日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货，不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者履行更换、修理等义务，但是消费者定作的商品、鲜活易腐商品、在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品和交付的报纸、期刊等四大类商品不适用7日无理由退货的规定。
至于退货时运费的支付，如果双方有约定的按照双方约定，如果没有约定的，那就只能由消费者负担了，所以关于运费的事项，买家可以提前与卖家约定，如果实在不行的话，建议购买运费险，毕竟双十一购物还是有风险的。(马元)
